La comunicación del viaje

Situados en el ecuador del Máster en Periodismo de Viajes, recibimos la visita de Inge Serrano, una periodista freelance especializada en consultoría de comunicación, relación con los medios y redacción de contenidos en los sectores de los viajes, el turismo espacial y el sector aeroespacial. Una dilatada carrera profesional a la que asistimos con la voluntad de seguir descubriendo nuevos rostros profesionales del viaje.

Dispuestos a conocer las estrategias, los canales y las acciones que engrosan y protagonizan a los planes de comunicación, nos dejamos guiar por el conocimiento de unas desconocidas 'reglas del juego', que devienen imprescindibles en el arte de dar a conocer a los medios las experiencias y propuestas del sector. Unos rostros que se desparraman por una amplia variedad de perfiles donde encontramos desde cadenas hoteleras, agencias de viajes, oficinas de turismo hasta expedicionarios.

Fuente: Google

Un mercado heterogéneo al que, sin embargo, deberemos dirigirnos con una estrategia diferenciada. Pues, como ya apuntó el filósofo canadiense McLuhan "el medio es el mensaje". Medio y mensaje aparecen como elementos indisociables que tendremos que orientar en función de los objetivos, valorando las ventajas y desventajas de cada tipo de acción. Y es que no podemos olvidar este factor de idoneidad si queremos que las relaciones entre nuestro cliente y los medios de comunicación sean de confianza, continuadas y provechosas. Como bien señala Inge, "necesitamos a los medios y los medios nos necesitan".

En esta suerte de 'nuevo compañero de viaje' al que aparecen los medios de comunicación off-line y on-line, conviene saber con claridad cuáles son las maniobras y las acciones a desarrollar más adecuadas a cada medio y en cada situación, sin desdeñar la importancia de nuestra reputación digital ante los medios. Una realidad que comprobamos al analizar varios casos prácticos como el sonado asunto de Spanair, ejemplo de una mala praxis en la gestión de crisis y alejada de la recomendable transparencia, veracidad y coherencia (con una pérdida económica y de reputación corporativa). Y, en contraposición, el exitoso 'despegue' de la compañía Virgin Galactic, cuyo célebre portavoz Richard Branson, ha inaugurado una nueva era en el sector: el turismo espacial.

Concienciados ante este interesante panorama laboral, orientamos la reflexión de estas palabras hacia un sugestivo mercado que bien merece nuestro interés y consideración: el de los viajeros y los medios de comunicación.

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Memorándum de versiones

Para quien le apetezca hacer un viaje al pasado y recordar largas noches con gusto adolescente, proponemos escuchar un tema del cantante siciliano Franco Battiato. Originario de la provincia de Catania, Sicilia, Battiato es un icono en el panorama musical de la isla. Como todo músico avezado, cuenta con una trayectoria variada en la que sus creaciones han tomado forma tanto de música pop, étnica como romántica.

Hoy os sugerimos escuchar el emblemático tema ‘Voglio vederti danzare’, una canción que, con su título, ya regala una invitación a una sala de baile. El propio autor reclama el movimiento de cadera del oyente. Es un tema del álbum ‘L’arca di Noè’, con un texto que traslada a los contrastes entre la música occidental y la oriental.

Franco Battiato. Fuente: Google.

A su vez, el esqueleto musical se estructura en dos partes. La primera, marcada por una base electrónica, con trazos de tecno pop, pinceladas étnicas y cambios de tonalidades que aumentan la pulsión de la canción. La segunda, se desliza hacia un final al compás de un valso vienés, interpretado por el violinista Giusto Pio.

Al escucharlo, muchos reconocerán el tema gracias a la versión dance-remix que los disc jockeys Giorgio y Andrea Prezioso, junto al cantante Marvin, realizaron en el año 2003 en motivo del Festivalbar 2003. El cover llegó a diferentes partes de Europa, voló países y alcanzó los pies de millones de adolescentes y jóvenes anhelados por mover sus cuerpos en pistas nocturnas.

Aún hoy, con pies más relajados por la madurez de los años pasados, Kompaso vibra frente a un recuerdo musical y un viaje cercano. Franco Battiato quiere vernos bailar. Nosotros queremos ver bailar Catania.

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Los viajes, las guías y las experiencias en el móvil

Hace apenas un año, que Enric Severa, Ingeniero Técnico en Informática, desarrolló una nueva herramienta tecnológica que permite disfrutar de los viajes, las guías y las experiencias en una aplicación para Smartphones,  permitiendo así que la creatividad de quienes desarrollan contenidos, no esté limitada sino abierta a la web como una simple aplicación que acompañe al viajero en su recorrido desde su móvil.

Let it guide es ahora una empresa que se ha acercado a los estudiantes del Máster en Periodismo de Viajes, para despertar e invitar a la creatividad en el desarrollo de los contenidos necesarios que motiven,  acompañen, informen y  orienten los viajes. Incluso, el eslogan de la empresa es “Los autores proporcionan los contenidos, Let it Guide aporta la tecnología”. Una plataforma web con un  contenido como rector para crear y ofrecer a los viajeros y turistas, una herramienta, fácil, práctica y remunerable.

Tecnología móvil. Foto: Google.

La tecnología, actualmente, es un acompañante permanente del viajero y turista, del que se informa en el momento, de aquel que cuando no sabe dónde comer lo consulta en su teléfono, a las aplicaciones, a los contenidos desarrollados para él, sus dudas y sus necesidades. Por ello, Let it guide, nace como respuesta a desarrollar y crear guías turísticas para terminales móviles como una demanda de este sector. Así han nacido Mallorca desde el Mar, Playas y Museos, Palma Rutas, GeoMallorca, Feria de la Ciencia, Into 2011, entre otros. Es además una herramienta que ha desarrollado guías de videojuegos con más de 400.000 descargas, dejando ver la movilidad y efectividad que estas apps producen.

El instrumento tecnológico que hoy se oferta a los viajes,  las guías y las experiencias,  está basado en una intranet que da paso a la creatividad de contenidos, a la variación de los mismos y al juego que ellos pueden representar de forma conjunta. Acompañada de imágenes, categorías, atracciones, interacciones por medio de redes sociales, y personalización. Es decir, guías autocontenidas, donde incluso, el viajero o turista, una vez con la aplicación en su móvil, no requiere de servicio de Internet para acceder a la información completa.

Según un estudio Dot Com Infoway (DCI), empresa líder en desarrollo de software, el mercado de las aplicaciones móviles representa cerca de 585.000 apps disponibles para Apple Store, 450.000 en el mercado de Android y 82.234 en Microsoft. Más de 300.000 aplicaciones móviles se han desarrollado en los últimos tres años.  

La imaginación es la única limitación para los autores de contenidos dirigidos a viajeros y turistas en el mercado de las aplicaciones para móviles, convirtiendo a las plataformas web como un nuevo mecanismo que alimenta y diversifica la emoción del viaje, la practicidad de la movilidad de las nuevas tecnologías que acompañan hoy, la aventura del descubrimiento, el despertar de los nuevos caminos, las rutas y claro, la información básica que todo viajero puede requerir en una nueva travesía, en la experiencia que representa compartirlo de forma innovadora y original. 

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